ValueKnowledge
ValueKnowledge es nuestro servicio de Datamining o explotación de datos. Hoy en día la mayoría de las empresas tienen alguna forma de CRM (Customer Relationship Management System). Enormes cantidades de información se encuentran almacenadas en bases de datos esperando a que alguien extraiga toda la información contenida en ellas y aproveche ese potencial.
Los datos por sí solos no bastan
Tener la información no es suficiente, por eso, la mayoría de los sistemas CRM ofrece herramientas para la creación de informes. Dependiendo de los recursos de que dispongan las empresas estos informes pueden ser más o menos sofisticados. Pero cuando se trata de convertir la información en conocimiento, cuando las decisiones comerciales y estratégicas dependen de la información disponible se ponen de manifiesto las limitaciones de los sistemas de información clásicos.
El valor de la minería de datos
CustomerVal(u)e empieza a trabajar cuando su CRM ha llegado a su límite.
Ese es el momento en el que las técnicas de minería de datos deben empezar a destapar todo el conocimiento almacenado en su base de datos. Estos procesos de explotación de la información no sólo requieren herramientas sofisticadas, también, y sobre todo, requieren personas altamente cualificadas. Debido a la especialización estos recursos no se suelen encontrar dentro de las empresas.
CustomerVal(u)e sí dispone de estos recursos y los pone a disposición de sus necesidades.
