Casos de éxito
Descripción:
Incremento de la facturación a través de la explotación del CRM
Empresa:
Multinacional de la distribución
Objetivos del proyecto:
- Reducción del gasto de publicidad
- Optimización del target
- Mejorar la redención
- Incrementar el impacto sobre la venta
Entorno:
Base de datos de fidelización con 1,5 millones de miembros y 2 años de transacciones.
Al inicio del proyecto se hizo un análisis para testar la validez de la segmentación de clientes habitual de la empresa. Esta segmentación resultó inútil para los objetivos del proyecto. Buscando otros parámetros de segmentación basada en elementos demográficos sólo proporcionaba datos poco diferenciadoras.
